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售后服務
1.我廠實行24小時內售后服務到位制度，即接到用戶需提供售后服務通知后，我廠保證24小時做出答復，對需要派人處理的，我廠立即派人到現場服務。
2.在質量保證期內（交貨日起12個月內）存在或發生的質量問題，經雙方或無責任的第三方確認，確是我廠負責的，我廠負責免費妥善處理或調換、退貨并承諾在一般情況下6天內服務到位，緊急情況下3天內服務到位，合理費用概由我廠承擔。我廠負責三包：即包修、包換、包退。
3.經雙方或無責任第三方確認是用戶責任而造成的質量問題，我廠也將積極協助解決，努力滿足用戶要求。
4.如果用戶所訂購的產品超過實際需要或因設計變更原定產品不能繼續使用，我廠將積極配合用戶做好善后處理工作，減輕用戶負擔。
5.用戶在安裝使用工程中，如需要提供技術指導，我廠將及時派出專業技術人員免費提供服務，滿足用戶需求。
6.如果用戶工程結束后，電纜未用完，根據用戶要求，我廠可以幫助代處理。
7.提供產品終身免費技術咨詢，在保質期滿后，產品使用中（人為使用不當或不可抗拒因素外），實行只收成本費的終身服務。
我廠建立用戶檔案，并定期或不定期地走訪用戶，向用戶進行書面或電話聯系，征詢用戶意見和建議，對用戶提出的建議和質量問題進行統計分析，不斷完善我廠的管理，進一步提高產品質量和營銷服務質量，追求盡善盡美，滿足用戶的一切合理需求
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售中服務
合同簽訂后，歡迎用戶派人來我廠監造，對用戶派駐人員提出的有關電纜制造質量的合理意見，我廠將及時改進，并對用戶派駐我廠的人員積極配合，提供工作和生活上的方便。
（2）嚴格按照合同技術要求及國家有關標準組織生產，保質保量，準時在約定地點交貨。
（3）出廠檢驗，我廠在產品出廠前，根據用戶要求，通知用戶派人共同檢查，我廠將為用戶派來的人員提供工作和生活上的方便。
（4）產品在發貨前，我廠將通知用戶并向用戶提供產品質量保證單及貨物送貨單。
（5）發貨物時，我廠代辦運輸。如果由于供方運輸原因，致使包裝盤被損或電纜損傷，我廠將派人及時處理，直至用戶滿意。
電纜在發送到用戶時，如果用戶要求，我廠派人服務驗收。
如果用戶要求，我廠免費為用戶培訓有關電纜敷設、使用、維護、設備調試、技術指導等知識，到現場指導用戶正確施工。
如果用戶因選型錯誤、訂購數量不足或特殊情況要求提前提供，我廠將急用戶之所急，特殊情況特殊處理，優先安排生產，盡最大努力滿足用戶的要求。